„Good Funeral Guide“ mes labai didžiuojamės savo akreditavimo programa. Mes žiūrime į kiekvieną laidojimo verslą iš vartotojų pusės. Jis yra nuodugnus, apgalvotas ir nagrinėja visus aspektus, kas vyksta arba į ką turėtų būti įtraukta, kuriant ir organizuojant mirusio asmens ir jį supančių žmonių laidotuves.
Rekomenduojame tik tas įmones, kurias nedvejodami pasirinktume patys, kad visuomenė būtų saugi ir žinotų, jog gauna geriausias paslaugas iš laidotuvių direktoriaus, gebančio patenkinti jų poreikius ir norus.
Nerekomenduojame įmonėms, kurioms vadovauja dideli įmonių interesai, kurių jų mąstymasnemanome, kad jis sugedęs, todėl netaisysime darbo modelis. Neseniai vienam iš mūsų direktorių buvo priminta, kodėl.
Ji atsidūrė dirbanti su vienos tokios korporacijos filialu. Šis verslas siekia padidinti savo žinomumą viešumoje, be jokios abejonės, nes 2023 m. ji patyrė 11 mln. svarų nuostolių. Ji pradėjo reklaminę kampaniją, skatinančią žmones kalbėtis apie tai, kokių laidotuvių jie norėtų.
Šiuose skelbimuose matome tikrus žmones, kalbančius tarpusavyje apie spalvingą apdarą, įvairių rūšių katafalkus, pučiamųjų orkestrus, saulėgrąžas ir kremuotų palaikų sprogdinimą į dangų. Reklamose teigiama, kad kalbėjimas apie mirtį turėtų būti įprasta gyvenimo dalis ir kad jūsų laidotuvės nebūtų tokios pat kaip visų kitų.
Jie taip pat sukūrė TV laidą apie įžymybes, planuojančias kitos (vis dar gyvos) įžymybės laidotuves, panašiai kaip „Nesakyk nuotakai“. Epizoduose matome, kaip įžymybė giliai kalbasi su korporaciškai apsirengusiu laidotuvių organizatoriumi, kur nieko nėra per daug.
Tačiau iš tikrųjų tai nereiškia paslaugų vietoje.
Iš pradžių nebėra filialo kiekvienoje pagrindinėje gatvėje, kaip pastebėjo viena netektį patyrusi šeima, kai paskambino, kad pamatytų, kuri yra artimiausia jų šaka, kuri dar nebuvo uždaryta arba uždaroma, nes žmogus kitame gale. skambučių centre nežinojo. Šeima bandė pasirūpinti, kad būtų paimtas jų asmens kūnas.
Tada ta pati šeima pastebėjo, kad ši kompanija per ceremoniją negalėjo palengvinti karsto sėdėjimo ant estakadų šalia jų, o ne būti toli ant katafalko.
Vedęs 65 metus, jo našlė norėjo būti šalia vyro iki pat pabaigos. Tai būtų buvę nesunku sutvarkyti, tereikia pasirūpinti estakadomis ir personalu, kuris ceremonijos pabaigoje pagarbiai atgabentų karstą ant katafalko.
Tačiau nešėjai negalėjo pasilikti 30 minučių, kad tai įvyktų.
„Taip neveikia“, – sakė šventės rengėjas.
„Ar negalite susitarti, kad nešiotojams nereikėtų skubėti?
„Tai neveikia taip, ir aš neturiu įgaliojimų to keisti. Galiu paklausti savo vadovo, bet jie tikriausiai atsakys „ne“.
Sprendimas? Kad tai būtų įprastas reikalas, arba kad karstas ceremonijos metu būtų ant elektrinio rato, o po to mechaniškai pakeltas ant katafalko tylos akimirkoms.
Laidotuvių darbuotojai gali būti pripratę prie šios klinikinės išvaizdos mechanizmo, tačiau visuomenė – ne. Ir pripažinkime, jie bjaurūs.
– Ar galime uždėti audeklą?
„Tai neveikia taip“.
Tai galėtų veikti, ji galėtų būti pritaikyta netekties šeimai, kaip pakaitalas akivaizdžiai neįmanomoms užduočiai, kad karstas būtų pastatytas ant estakadų, tačiau net ir šios nedidelės simbolinės pastangos bandyti palengvinti sunkią dieną savo klientui. o jos šeima įmonei buvo per daug darbo.
Žinome, kad atskiriems filialams gali vadovauti malonūs, paslaugūs, efektyvūs žmonės, kurie imasi daug pastangų. Yra keletas mielų žmonių, kurie dirba įmonių laidotuvių direktoriams. Tačiau net ir menkiausių asmeninių prisilietimų negalima garantuoti, ypač dėl darbuotojų trūkumo, filialų uždarymo ir smukusio įmonės pelno. Turi būti iškirpti kampai, pasiekti tikslai, prioritetas teikiamas laiko valdymui.
Štai kodėl mes visada rekomenduojame tik nepriklausomus laidojimo organizatorius.
Manome, kad jie kur kas labiau sugeba reaguoti į individualius poreikius ir pageidavimus, būti lankstūs ir kūrybingi bei dirbti su kiekvienu klientu, kad sukurtų jam tinkamas laidotuves. Dažniausiai mažos įmonės, kurios gali būti lanksčios net ir dėl smulkmenų. Ir dažnai šios mažos detalės yra svarbiausios, o tos, kurios daro laidotuves išskirtinėmis.
Tai iš tikrųjų veikia tokie laidotuvių organizatoriai, kuriems nėra per daug rūpesčių.
Fran Hall straipsnis
Geras laidotuvių vadovas – www.goodfuneralguide.co.uk
Paskelbta atsisveikinimo 19 leidime
